Саволҳо оид ба харид
Лутфан ин дастурҳоро иҷро кунед:
Тафсилоти воридшавии худро тафтиш кунед.Номи корбарии шумо суроғаи почтаи электроние мебошад, ки шумо барои бақайдгирӣ истифода кардаед.
Агар шумо гузарвожаи худро фаромӯш карда бошед, лутфан "Паролро фаромӯш кардед?" -ро интихоб кунед.хосият дар саҳифаи Вуруд.Маълумотро дар бораи тафсилоти бақайдгирии худ пур кунед ва "Пароли худро аз нав танзим кунед" -ро интихоб кунед.
Лутфан боварӣ ҳосил кунед, ки браузери веби шумо кукиҳоро қабул мекунад.
Вебсайти мо шояд аз таъмири система мегузарад.Агар ин тавр бошад, лутфан 30 дақиқа интизор шавед ва дубора кӯшиш кунед.
Агар шумо то ҳол ба ҳисоби худ дастрасӣ надоред, шумо метавонед ба шӯъбаи хидматрасонии мизоҷони мо муроҷиат кунед ва мушкилотро нишон диҳед.Мо барои шумо пароли нав таъин мекунем ва шумо метавонед онро пас аз ворид шуданатон иваз кунед.
Бале, чӣ қадаре ки шумо бештар дона харед, ҳамон қадар тахфиф зиёд мешавад.Масалан, агар шумо 10 дона харед, шумо 5% тахфиф мегиред.Агар шумо ба харидани зиёда аз 10 дона таваҷҷӯҳ дошта бошед, мо бо камоли майл ба шумо нархнома пешниҳод мекунем.Лутфан ба шӯъбаи фурӯши мо муроҷиат кунед ва маълумоти зеринро пешниҳод кунед:
- Маҳсулоте, ки шумо ба он таваҷҷӯҳ доред
- Миқдори дақиқи фармоиш барои ҳар як маҳсулот
- Мӯҳлати дилхоҳи шумо
- Ҳама гуна дастурҳои махсуси бастабандӣ, масалан, бастабандии яклухт бидуни қуттиҳои маҳсулот
Шӯъбаи фурӯши мо ба шумо бо нархнома ҷавоб хоҳад дод.Лутфан қайд кунед, ки чӣ қадаре ки фармоиш калонтар бошад, шумо ҳамон қадар почтаро сарфа мекунед.Масалан, агар миқдори фармоиши шумо 20 бошад, арзиши миёнаи интиқол барои як воҳид назар ба он ки шумо як дона харидед, хеле арзонтар хоҳад буд.
Лутфан ба ҳисоби худ ворид шавед ва аробаи харидро дар тарафи рости болои саҳифа интихоб кунед.Шумо метавонед ҳамаи ашёҳоеро, ки ҳоло дар аробаи харид мавҷуданд, дидан кунед.Агар шумо хоҳед, ки ашёро аз ароба нест кунед, танҳо тугмаи "Нест кардан" -ро дар паҳлӯи ашё клик кунед.Агар шумо хоҳед, ки миқдорро барои ягон ашёи инфиродӣ тағир диҳед, танҳо маблағи наверо, ки мехоҳед харед, дар сутуни "Миқдор" ворид кунед.
Саволҳо оид ба пардохт
PayPal як хидмати коркарди пардохтҳои бехатар ва боэътимод аст, ки ба шумо имкон медиҳад онлайн харид кунед.PayPal-ро ҳангоми харидани ашё тавассути корти кредитӣ (Visa, MasterCard, Discover ва American Express), корти дебетӣ ё E-Check (яъне бо истифода аз ҳисоби бонкии муқаррарии худ) истифода бурдан мумкин аст.Мо рақами корти шуморо дида наметавонем, зеро он тавассути сервери PayPal ба таври бехатар рамзгузорӣ шудааст.Ин хатари истифода ва дастрасии беиҷозатро маҳдуд мекунад.
Пас аз он ки шумо фармоиш додед, шумо набояд маълумоти суроғаи интиқол ё суроғаи худро тағир диҳед.Агар шумо хоҳед, ки тағирот ворид кунед, лутфан бо Хадамоти муштариёни мо тамос гиред.
Шӯъба ҳарчи зудтар дар марҳилаи коркарди фармоиш барои нишон додани дархости шумо.Агар баста ҳоло фиристода нашуда бошад, мо метавонем ба суроғаи нав интиқол диҳем.Аммо, агар баста аллакай фиристода шуда бошад, пас маълумоти интиқол ҳангоми интиқоли баста наметавонад тағир дода шавад.
Пас аз гирифтани пардохти шумо, мо ба шумо паёми почтаи электронӣ мефиристем, то шуморо дар бораи фармоиш огоҳ созем.Шумо инчунин метавонед ба мағозаи мо ташриф оред ва ба ҳисоби муштарии худ ворид шавед, то ҳолати фармоишро дар вақти дилхоҳ тафтиш кунед.Агар мо пардохт гирифта бошем, ҳолати фармоиш "коркард" -ро нишон медиҳад.
Бале.Пас аз он ки мо фармоиш гирифтем ва пардохт тоза карда шуд, ҳисобнома-фактура ба шумо тавассути почтаи электронӣ фиристода мешавад.
Мо корти кредитӣ, PayPal ва ғайраро ҳамчун усули пардохт қабул мекунем.
1).Корти кредитӣ.
аз ҷумла Visa, MasterCard, JCB, Discover ва Diners.
2).PayPal.
Усули қулайтарин пардохт дар ҷаҳон.
3).Корти дебетӣ.
аз ҷумла Visa, MasterCard, Visa Electron.
Барои муҳофизати шумо, фармоиши шумо аз ҷониби гурӯҳи санҷиши пардохтҳои мо коркард карда мешавад, ин як тартиби стандартӣ барои боварӣ ҳосил кардани ҳама транзаксияҳо дар сайти мо иҷозат дода мешавад ва харидҳои ояндаи шумо дар авлавияти аввалиндараҷа коркард карда мешаванд.
Саволҳои боркашонӣ
Пас аз он ки шумо фармоиш додед, усули интиқол набояд тағир дода шавад.Бо вуҷуди ин, шумо ба ҳар ҳол метавонед ба шӯъбаи хидматрасонии мизоҷони мо муроҷиат кунед.Лутфан инро дар марҳилаи коркарди фармоиш ҳарчи зудтар иҷро кунед.Шояд барои мо имкон дошта бошад, ки усули интиқолро нав кунем, агар шумо ягон фарқияти арзиши интиқолро пӯшонед.
Дар ҳолате, ки шумо хоҳед, ки суроғаи интиқолро пас аз фармоиш иваз кунед, лутфан дар марҳилаи коркарди фармоиш ҳарчӣ зудтар ба шӯъбаи хизматрасонӣ ба мизоҷон муроҷиат кунед, то дархости худро нишон диҳад.Агар баста ҳоло фиристода нашуда бошад, мо метавонем ба суроғаи нав интиқол диҳем.Аммо, агар баста аллакай фиристода шуда бошад, пас маълумоти интиқол ҳангоми интиқоли баста наметавонад тағир дода шавад.
Давомнокӣ аз усули интиқол ва кишвари таъинот вобаста аст.Мӯҳлати интиқол вобаста ба усули интиқоли истифодашуда фарқ мекунад.Агар баста аз сабаби ҷанг, обхезӣ, тӯфон, тӯфон, заминҷунбӣ, шароити вазнини обу ҳаво ё ҳама гуна ҳолатҳои дигаре, ки пешгӯӣ кардан ё пешгирӣ кардан ғайриимкон аст, сари вақт расонида нашавад, интиқол ба таъхир гузошта мешавад.Дар сурати чунин кашолкорй мо то даме, ки халли мусбат пайдо шавад, сари ин масъала кор мекунем.
Мо дар саросари ҷаҳон мефиристем.Нархи дақиқи интиқол вобаста ба вазни ашё ва кишвари таъиншуда фарқ мекунад.Мо ҳамеша вазни мувофиқтарини интиқолро барои мизоҷони худ пешниҳод хоҳем кард, то барои сарфаи пул кӯмак кунад.Ҳадафи мо ҳамеша зуд ва бехатар расонидани ашё ба мизоҷони мост.
Арзиши интиқол аз усули интиқоли интихобшуда, дар якҷоягӣ бо вақти интиқол ва кишвари таъинот вобаста аст.Масалан, агар арзиши интиқол байни UPS ва FedEx 10 доллари ИМА бошад, маслиҳати мо ин аст, ки кадом вариант ба эҳтиёҷоти шахсии шумо мувофиқи нарх ва вақти интиқол мувофиқтар аст.
Нархи маҳсулот нархи интиқолро дар бар намегирад.Системаи фармоиши онлайн нархномаи интиқолро барои фармоиши шумо тавлид мекунад.
Вақте ки ашёи шумо фиристода шуд, мо ба суроғаи почтаи электронии ба қайд гирифтаи шумо паёми почтаи электронӣ мефиристем.Рақами пайгирӣ одатан дар давоми чанд рӯзи ояндаи фиристодан дастрас аст ва мо маълумоти пайгирӣ дар ҳисоби шумо навсозӣ мекунем.
Пас аз он ки мо ба шумо рақами пайгириро пешниҳод мекунем, шумо метавонед тавассути дастрасӣ ба вебсайти ширкати интиқолдиҳанда ҳолати интиқоли ашёро онлайн тафтиш кунед.
Маълумоти пайгирӣ одатан пас аз 2-3 рӯзи корӣ пас аз фиристодан пайдо мешавад.Агар рақами пайгирӣ пас аз ин муддат ҷустуҷӯ карда нашавад, якчанд сабабҳои имконпазир вуҷуд доранд.
Ширкатҳои боркашонӣ маълумоти интиқолро дар вебсайт бо ҳолати навтарин нав накардаанд;рамзи пайгирии баста нодуруст аст;посылка муддати тӯлонӣ фиристода шуда бошад ва мӯҳлати маълумот гузашта бошад;баъзе ширкатҳои интиқолдиҳанда таърихи коди пайгирӣро нест мекунанд.
Мо ба шумо маслиҳат медиҳем, ки ба шӯъбаи махсуси хидматрасонии мизоҷони мо муроҷиат кунед ва ба онҳо рақами фармоиши худро пешниҳод кунед.Мо аз номи шумо бо ширкати боркашонӣ тамос хоҳем гирифт ва вақте ки ягон маълумоти иловагӣ мавҷуд аст, шумо навсозӣ мешавед.
Гумрук як муассисаи давлатӣест, ки барои танзими интиқолҳои воридшаванда ба кишвар ё минтақаи мушаххас масъул аст.Ҳама борҳое, ки ба минтақа ё аз минтақа фиристода мешаванд, бояд аввал аз гумрук гузаранд.Барои барасмиятдарории гумрукӣ ва пардохти боҷҳои гумрукии дахлдор ҳамеша масъулияти харидор аст.Мо андозҳо, андоз аз арзиши иловашуда, боҷ ва дигар пардохтҳои пинҳониро илова намекунем.
Агар ашё аз ҷониби гумрук боздошт шуда бошад, харидор барои барасмиятдарории ашё масъул аст.
Агар ашёи шумо аз гумрук тоза карда нашавад, лутфан аввал бо мо дар тамос шавед.Мо аз номи шумо бо ширкати боркашонӣ тафтишоти минбаъда мегузаронем.
Мӯҳлати коркарди мо 3 рӯзи корӣ аст.Ин маънои онро дорад, ки ашё(ҳо)-и шумо одатан дар давоми 3 рӯзи корӣ фиристода мешаванд.
Саволҳо пас аз фурӯш
Бекор кардан пеш аз пардохт
Агар шумо то ҳол барои фармоиши худ пардохт накарда бошед, пас барои бекор кардани он ба мо муроҷиат кардан лозим нест.Мо фармоишҳоро коркард намекунем, то он даме, ки пардохти мувофиқ барои фармоиш гирифта нашавад.Агар фармоиши шумо зиёда аз як ҳафта бошад ва то ҳол пардохт нашуда бошад, шумо наметавонед онро бо фиристодани пардохт "аз нав фаъол кунед", зеро нархи ашёи алоҳида, дар баробари табдили асъор ва қурби интиқол метавонад тағир ёбад.Шумо бояд фармоишро бо аробаи нави харид дубора пешниҳод кунед.
Бозпас гирифтани фармоиш пас аз пардохт
Агар шумо аллакай барои фармоиш пардохт карда бошед ва хоҳед, ки онро бекор кунед, лутфан ба Шӯъбаи хидматрасонии муштариён ҳарчи зудтар муроҷиат кунед.
Агар шумо дар бораи масъалаи марбут ба фармоиши худ боварӣ надошта бошед ё мехоҳед онро тағир диҳед, лутфан ба шӯъбаи хидматрасонии муштариёни мо тамос гиред ва ҳангоми тасмимгирӣ фармоишро боздошта кунед.Ин раванди бастабандиро ҳангоми ворид кардани тағирот бозмедорад.
Агар баста аллакай фиристода шуда бошад, мо наметавонем фармоишро бекор ё тағир диҳем.
Агар шумо хоҳед, ки фармоиши мавҷударо бо сабаби ИЛОВАИ маҳсулоти дигар бекор кунед, лозим нест, ки тамоми фармоишро бекор кунед.Танҳо бо шӯъбаи хидматрасонии муштариён тамос гиред ва мо фармоиши навшударо коркард хоҳем кард;одатан барои ин хидмат ҳаққи иловагӣ нест.
Умуман, агар фармоиши шумо дар марҳилаи аввали коркард қарор дошта бошад, шумо метавонед онро тағир диҳед ё бекор кунед.Шумо метавонед баргардонидани маблағро талаб кунед ё пардохтро ҳамчун кредит барои фармоишҳои оянда пешниҳод кунед.
Пеш аз баргардонидани ягон ашё ба мо, лутфан дастурҳои зерро хонед ва риоя кунед.Лутфан боварӣ ҳосил кунед, ки шумо сиёсати бозгашти моро дарк мекунед ва ба ҳама меъёрҳо мувофиқат мекунед.Қадами аввал ин тамос гирифтан бо Хадамоти пас аз фурӯш аст, лутфан ба мо маълумоти зеринро пешниҳод кунед:
а.Рақами аслии фармоиш
б.Сабаби мубодила
в.Суратҳо мушкилотро бо ашё равшан нишон медиҳанд
г.Тафсилоти ашёи ивазкунандаи дархостшуда: рақами ашё, ном ва ранг
д.Суроғаи интиқол ва рақами телефони шумо
Лутфан қайд кунед, ки мо наметавонем ягон ашёи баргардонидашударо коркард кунем, ки бе розигии пешакии мо баргардонида шудаанд.Ҳама ашёи баргардонидашуда бояд рақами RMA дошта бошанд.Пас аз он ки мо розӣ шудем, ки ашёи баргардонидашударо қабул кунем, лутфан боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бо забони англисӣ қайде нависед, ки рақами фармоиш ё ID PayPal-ро дар бар мегирад, то мо тавонем маълумоти фармоиши шуморо пайдо кунем.
Раванди баргардонидан ё RMA метавонад танҳо дар давоми 30 рӯзи тақвимӣ пас аз гирифтани ашёи шумо оғоз шавад.Мо метавонем танҳо маҳсулоти баргардонидашударо қабул кунем, ки дар ҳолати аслии худ ҳастанд.
Мо аз сифат ва мувофиқ будани либосҳои худ фахр мекунем.Ҳама либосҳои занона, ки мо мефурӯшем, ҳамчун OSRM (Дигар маводи махсуси танзимшаванда) таъин шудаанд ва пас аз фурӯхташуда дар ҳолатҳои ғайр аз масъалаҳои сифат ё интиқоли нодуруст баргардонидан ё иваз кардан мумкин нест.
Масъалаҳои сифат:
Агар шумо ягон ашёро аз ҷиҳати моддӣ нуқсон пайдо кунед, ашё бояд дар ҳамон ҳолате, ки дар давоми 30 рӯзи тақвимӣ пас аз гирифтани либос фиристода шуда буд, ба мо баргардонида шавад - он бояд ношуста, пӯшида ва бо тамоми барчаспҳои аслӣ часпонидашуда бошад.Гарчанде ки мо пеш аз фиристодан тамоми молро бодиққат барои камбудиҳо ва зарари намоён тафтиш мекунем, масъулияти харидор аст, ки маҳсулотро ҳангоми ворид шуданаш тафтиш кунад, то боварӣ ҳосил кунад, ки он аз ҳама гуна камбудиҳо ё мушкилот холӣ аст.Моле, ки аз хунукназарии муштарӣ вайрон шудааст ё ашёе, ки тамғаи онҳо надоранд, барои баргардонидан қабул карда намешаванд.
Интиқоли нодуруст:
Мо маҳсулоти шуморо дар ҳолатҳое иваз мекунем, ки маҳсулоти харидашуда ба ашёи фармоишшуда мувофиқат накунад.Масалан, он ранге нест, ки шумо фармоиш додаед (фарқиятҳои ранг дар натиҷаи мониторҳои компютери шумо иваз карда намешаванд) ё ашёи гирифтаи шумо ба услуби фармоишкардаатон мувофиқат намекунад.
Илтимос не:
Ҳама ашёи баргардонидашуда ва ивазшуда бояд дар давоми 30 рӯзи тақвимӣ баргардонида шаванд.Бозгашт ва мубодила танҳо барои маҳсулоти мувофиқ сурат мегирад.Мо ҳуқуқ дорем, ки аз баргардонидан ва иваз кардани ҳама ашёе, ки фарсуда, осеб дидаанд ё барчаспҳо бардошта шудаанд, рад кунем.Агар ашёе, ки мо мегирем, фарсуда шуда бошад, осеб дида бошад, барчаспҳои он хориҷ карда шуда бошад ё барои баргардонидан ва иваз кардан ғайри қобили қабул дониста шавад, мо ҳуқуқ дорем, ки ҳама қисмҳои мувофиқро ба шумо баргардонем.Ҳама бастаи маҳсулот бояд солим бошад ва ба ҳеҷ ваҷҳ осеб нарасонад.
Пас аз тамос бо шӯъбаи хидматрасонии муштариён ва ба даст овардани созиши мутақобила, шумо метавонед ашё(ҳо)-ро ба мо фиристед.Пас аз гирифтани ашё(ҳо), мо маълумоти RMA-ро, ки шумо пешниҳод кардаед, тасдиқ мекунем ва ҳолати ашё(ҳо)-ро баррасӣ мекунем.Агар ҳамаи меъёрҳои дахлдор ҷавобгӯ бошанд, мо баргардонидани маблағро коркард хоҳем кард, агар шумо дархост карда бошед;алтернатива, агар шумо ба ҷои иваз дархост карда бошед, ивазкунанда аз идораи мо ба шумо фиристода мешавад.
Мо корти кредитӣ, PayPal ва ғайраро ҳамчун усули пардохт қабул мекунем.
1).Корти кредитӣ.
аз ҷумла Visa, MasterCard, JCB, Discover ва Diners.
2).PayPal.
Усули қулайтарин пардохт дар ҷаҳон.
3).Корти дебетӣ.
аз ҷумла Visa, MasterCard, Visa Electron.
Барои муҳофизати шумо, фармоиши шумо аз ҷониби гурӯҳи санҷиши пардохтҳои мо коркард карда мешавад, ин як тартиби стандартӣ барои боварӣ ҳосил кардани ҳама транзаксияҳо дар сайти мо иҷозат дода мешавад ва харидҳои ояндаи шумо дар авлавияти аввалиндараҷа коркард карда мешаванд.